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 I NOSTRI SERVIZI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Il contratto stipulato tra AETNATEAM SNC (di seguito indicata semplicemente come AETNATEAM) con sede legale in Via S. Caterina n.22 - 95047 Paternò (CT) - P.IVA 03890500879, in qualità di proprietaria del sito http://www.aetnateam.com, ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di AETNATEAM.
2. Il conferimento dell'ordine da parte del Cliente comporta la completa accettazione, da parte sua, di queste Condizioni generali di vendita e di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto. Ogni clausola o condizione particolare di acquisto, figurante sull'ordine del cliente o nelle comunicazioni via e-mail, che sia in contraddizione con le presenti condizioni sarà considerata nulla.

3. Se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

4. Fermo restando che AETNATEAM accetta o rifiuta gli ordini, li lavora ed evade nel più breve tempo possibile, viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, nonché dalla tempistica di lavorazione ed evasione di un ordine e da eventuali ritardi nelle consegne.

Modalità di acquisto
5. Il Cliente può acquistare solo i prodotti (o i servizi) presenti nel catalogo elettronico AETNATEAM al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo http://www.aetnateam.com, così come descritti nelle relative schede articolo. Tali descrizioni riprendono fedelmente quelle delle case produttrici degli articoli (o fornitrici dei servizi) in catalogo, pertanto per qualsiasi garanzia in relazione all’accuratezza/esattezza di tali informazioni si rimanda al sito della casa produttrice dell’articolo (o fornitrice del servizio), AETNATEAM declina qualsiasi responsabilità per errori o omissioni nei contenuti e si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti (o dei servizi) per adeguarle a quelle fornite dai produttori (o fornitori), senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine nella scheda articolo può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti e/o accessori presenti in figura.

6. L'informazione sulla disponibilità degli articoli è fornita a puro titolo indicativo e può variare in funzione del numero delle richieste. La segnalazione di disponibilità non rappresenta in nessun caso un obbligo contrattuale. Gli ordini dei clienti vengono evasi nei limiti della quantità di prodotti disponibili e salvo esaurimento scorte.

7. Le offerte ed i prezzi sono validi per il giorno o il periodo indicato sul sito http://www.aetnateam.com, ove non specificato si intendono validi al momento dell’inoltro dell’ordine. In ogni caso tutte le offerte e tutti i prezzi sul sito http://www.aetnateam.com sono validi fino ad esaurimento scorte.
Ove non diversamente specificato, il prezzo si intende IVA 21% inclusa.

8. La corretta ricezione dell'ordine e l’accettazione (o l’eventuale rifiuto) da parte di AETNATEAM è confermata mediante invio di e-mail certificata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Numero e Data dell'ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con AETNATEAM. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Inoltre, per ordini con modalità di pagamento bonifico bancario, il messaggio contiene i dati per effettuare il pagamento dell’ordine.

9. Modalità di pagamento: Una volta ricevuta l’accettazione dell’ordine da parte di AETNATEAM il Cliente potrà utilizzare una delle modalità di pagamento di seguito riportate.
9.1. Bonifico Bancario Anticipato
La forma di pagamento Bonifico Anticipato è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo, ma prima di fare il bonifico il Cliente deve attendere l’accettazione dell’ordine da parte di AETNATEAM, in essa troverà le coordinate IBAN da utilizzare. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto o nell’accettazione dell’ordine. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, il Cliente è tenuto ad inviare copia della prova di avvenuto bonifico (completa di CRO) alla AETNATEAM (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo a seguito dell'effettivo accredito della somma dovuta dal Cliente sul c/c di AETNATEAM, accredito che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
- numero e data dell'ordine (che si trova sull’e-mail di accettazione ordine inviata da AETNATEAM);
- cognome e nome dell'intestatario dell'ordine.
9.2. Carta di Credito
Pagamenti sicuri tramite il circuito Paypal. Il pagamento con carta di credito è possibile solo per gli articoli che riportano la scritta PayPal.

10. Annullamento dell’ordine:
10.1 L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato di un ordine è chiaramente visibile nell'area "I tuoi ordini” e non è più annullabile se appare l'indicazione "Accettato”, o “Evaso” o anche “Parzialmente evaso”.
10.2. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione da parte di AETNATEAM, il Cliente può richiedere che l'importo già pagato, per la merce annullata, sia convertito in un Buono Acquisto di pari importo (valido per 6 mesi dal momento del rilascio) oppure può richiederne il riaccredito su un conto corrente bancario a lui intestato utilizzando le coordinate IBAN che il cliente stesso fornirà ad AETNATEAM. AETNATEAM provvederà a rimborsare il cliente nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di annullamento.

11. AETNATEAM accetta ordini solo con consegna in territorio italiano. AETNATEAM non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

12. Per ogni ordine effettuato sul sito http://www.aetnateam.com, AETNATEAM emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
A discrezione di AETNATEAM la merce ordinata può essere accompagnata da fattura, o bolla di vendita, o documento di trasporto emesso dalla stessa AETNATEAM o dall’azienda che per suo conto si occupa dello smistamento della merce all’indirizzo indicato dal cliente.

13. All’atto dell’ordine, il cliente può indicare un indirizzo di consegna diverso dalla sua residenza usando l’apposito campo presente nel modulo d’ordine.
Qualora il Cliente acquisti degli articoli per regalarli ad una terza persona, può richiedere, nel campo NOTE del modulo d’ordine, che la merce sia consegnata direttamente a quest’ultima e che il documento che la accompagna sia privo degli importi di spesa (importante: specificare nominativo e indirizzo postale completo del destinatario del regalo).
In ogni caso la fattura del materiale spedito sarà inviata sempre tramite e-mail all'intestatario dell'ordine e resta valido quanto indicato agli articoli 4, 12 e 16.

14. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone chiuse con graffe metalliche e/o adesivi personalizzati AETNATEAM o con adesivi raffiguranti il logo dell’azienda che si è occupata dello smistamento della merce per conto di AETNATEAM. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

15. Le spese di imballaggio e trasporto sono a carico dell'acquirente ed intestatario dell’ordine, il cui ammontare è indicato esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Se non fosse possibile calcolare le spese di imballo e spedizione al momento dell’ordine, AETNATEAM provvederà a specificare tale importo nella propria e-mail di accettazione ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la/e modalità prevista/e nelle presenti Condizioni di Vendita. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
L’ammontare delle spese di imballaggio e trasporto è valido per consegne al piano strada. Per differenti esigenze contattare AETNATEAM all’atto dell’ordine o specificarle nel campo NOTE.

16. Tempi di evasione e consegna:
16.1. Tutti gli ordini, contenenti merce disponibile in sede, per i quali AETNATEAM abbia ricevuto accredito del pagamento sul proprio conto corrente, vengono preparati e fatti partire generalmente in tre/quattro giorni lavorativi e spediti con corriere espresso oppure con Paccocelere delle Poste Italiane, che effettua le consegne entro 3/4 giorni lavorativi oltre quello di accettazione, su tutto il territorio nazionale (dal lunedì al venerdì).
Per i bonifici anticipati, i tempi di ricezione dell’accredito sul conto corrente AETNATEAM, solitamente variano dai 4 ai 7 giorni lavorativi a decorrere dalla data in cui il cliente effettua il bonifico, a seconda dell’istituto bancario del cliente e della data di valuta da lui inserita come “Valuta beneficiario”.
16.2. I tempi di evasione (cioè i tempi dalla ricezione dell'ordine alla data di spedizione della merce) e consegna vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero subire cambiamenti per variazioni nella disponibilità dell’articolo ordinato, per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere. In ogni caso eventuali termini o tempi di evasione e consegna previsti da ÆtnaTeam nell'ordine, o in fase di conferma, o in altre comunicazioni relative all’ordine, sono sempre approssimativi e puramente indicativi, pertanto nessuna responsabilità può essere imputata ad AETNATEAM in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
ÆtnaTeam si riserva il diritto di effettuare consegne parziali con anticipata, o conseguente, emissione di fattura. In ogni caso ÆtnaTeam effettuerà la/e consegna/e previo pagamento, da parte del Cliente, degli importi pattuiti all'ordine.
La consegna standard avviene nei giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

17. Alla consegna il Cliente è tenuto a controllare:
A) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura o documento di trasporto, o bolla che accompagna la merce o che sono stati anticipati via e-mail;
B) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

18. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo sulla prova di consegna la dicitura “Ritiro con riserva perchè …” (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) e confermati entro 8 giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno sia alla AETNATEAM, sia al corriere (l’indirizzo di quest’ultimo si trova sul documento accompagnatorio).
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Anche in presenza di imballo integro, il Cliente è tenuto a verificare la merce entro 8 giorni dalla data di ricevimento. Eventuali danni o problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, devono essere segnalati per iscritto entro 8 giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno sia alla AETNATEAM, sia al corriere (l’indirizzo di quest’ultimo si trova sul documento accompagnatorio).
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

19. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di AETNATEAM (((o al mittente))). Le spese per il rientro e il successivo nuovo invio del materiale al recapito indicato dal Cliente sono a carico di quest’ultimo che è peraltro tenuto a versarle anticipatamente.

20. Diritto di recesso:
20.1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, nei tempi e modalità di seguito indicate, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 20.4 - 20.5 - 20.6 - 20.7 - 20.8 e 20.9.
20.2. Il Cliente prende atto ed accetta che la predetta facoltà di recesso è riconosciuta, in conformità al D.lgs. 206/2005 ed alla L. 40/2007, solo ai Clienti che siano qualificabili come consumatori e quindi il Cliente prende atto ed accetta che non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati con partita IVA.
20.3. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente (consumatore) deve darne comunicazione a AETNATEAM entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
AETNATEAM snc
Via S. Caterina, 22
95047- Paterno' (CT)
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Nella comunicazione di recesso il cliente deve specificare i seguenti dati: numero e data della fattura (e dell’ordine) il codice dell'articolo o degli articoli che intende rendere, coordinate bancarie sulle quali ottenere l'eventuale bonifico (IBAN completo del conto corrente bancario dell'intestatario dell’ordine e della fattura).
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti AETNATEAM provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che deve essere restituita a AETNATEAM entro 10 giorni dall'autorizzazione (dalla comunicazione del codice RMA). (per legge si potrebbe anche mettere: dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene).
AETNATEAM non accetta il rientro di articoli di cui non abbia preventivamente autorizzato la restituzione o comunque privi di codice RMA.

20.4. In ogni caso, il Cliente prende atto ed accetta che:
a) non è possibile esercitare recesso per i prodotti audiovisivi o per i software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware) una volta aperti;
b) non è possibile esercitare recesso per i prodotti confezionati su misura, come ad esempio i Personal Computer assemblati con configurazione richiesta dal Cliente;
c) non è possibile esercitare recesso per i servizi su misura o personalizzati, come ad esempio software personalizzato, siti Internet, software e-commerce, grafica pubblicitaria e multimediale creati o modificati in base a specifiche richieste del Cliente.
20.5. In ogni caso il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
d) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
e) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballo, buste ed eventuale documentazione e dotazione accessoria (manuali, CD-ROM, DVD-ROM, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da AETNATEAM; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
f) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza, non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura, danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
g) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente sulla fattura di vendita AETNATEAM (o sulla bolla o DDT); qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
20.6. Il Cliente prende atto ed accetta che:
h) le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente e non saranno inoltre rimborsate le spese di imballo e consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
i) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso AETNATEAM, è sotto la completa responsabilità del cliente;
j) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, AETNATEAM darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per il ritiro a carico del Cliente stesso, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. AETNATEAM non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
k) al suo arrivo in magazzino, il prodotto reso sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la merce resa risulti rovinata o danneggiata, o qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati o su esso siano stati rimossi o aperti eventuali sigilli (o adesivi) della casa produttrice, il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto).
20.7. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui AETNATEAM accerti:
a) la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
b) la rimozione e/o apertura di eventuali sigilli e/o adesivi della confezione originale del produttore;
c) l'assenza di elementi integranti del prodotto o forniti in dotazione con esso (accessori, cavi, CD-ROM, DVD-ROM, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
d) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
e) l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
f) uno stato di usura e/o sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
20.8. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali, o privi di codice RMA, non sarà accettata da AETNATEAM e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
20.9. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Cliente non ha diritto al rimborso delle somme pagate e la merce rientrata rimarrà presso la sede di AETNATEAM, a disposizione del Cliente per il ritiro a carico di quest’ultimo. Eventuali spese per rispedire il materiale rientrato al recapito indicato dal Cliente, sono a carico di quest’ultimo, che è peraltro tenuto a versarle anticipatamente.
20.10. Fatto salvo quanto indicato nei precedenti punti del presente art. 20, AETNATEAM provvederà a rimborsare al cliente l’importo pagato per la merce restituita (spese di trasporto escluse), nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite Bonifico Bancario su Conto Corrente dell'intestatario della fattura.

21. Garanzie
21.1. Tutti i prodotti venduti su Aetnateam.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura e l’eventuale DDT che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto o sul sito Internet del produttore.
21.2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto o del sito Internet del produttore. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da AETNATEAM.
21.3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, ai sensi del Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, AETNATEAM provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da AETNATEAM.
21.4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
21.5. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, AETNATEAM non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione con un prodotto di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo, spendibile su un altro prodotto, valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

21.6. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a AETNATEAM per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
21.7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, CD-ROM, DVD-ROM, ecc...); per evitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

22. Reclami e comunicazioni. Ogni eventuale reclamo da parte del Cliente, o comunicazione che per i precedenti articoli debba avvenire a mezzo raccomandata A.R., deve essere inviata al seguente indirizzo: AETNATEAM snc, Via S. Caterina 22 – CAP 95047 Paterno' (CT).
Per tutte le altre comunicazioni relative ad un ordine e alla sua evasione le parti utilizzeranno gli indirizzi di posta elettronica e gli altri recapiti riconosciuti corretti in queste condizioni di vendita o in fase di registrazione dell’anagrafica del Cliente e/o di un ordine.

23. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da AETNATEAM senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito Internet http://www.aetnateam.com
Il Cliente che effettua un ordine è tenuto a conservare una copia delle condizioni di vendita pubblicate sul sito alla data dell’ordine.

24. Un’eventuale inefficacia di qualche clausola delle presenti condizioni di vendita, non comporta l’annullamento del contratto, che resta valido ed efficace in tutte le altre parti.

25. Legge applicabile e foro competente: Il contratto di vendita tra il Cliente e AETNATEAM, s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catania – Sezione distaccata di Paternò.

26. Il Cliente che effettua un ordine sul sito http://www.aetnateam.com dichiara di aver letto ed accettato tutte le clausole delle presenti condizioni di vendita.

Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente che effettua un ordine sul sito http://www.aetnateam.com dichiara di accettare specificatamente le clausole di cui agli Artt. 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 23, 24 e all’art. 25 relativa al Foro competente.